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3月13日下午，在总裁办的精心组织下，医院总裁雷鸣召开帮扶困难病患座谈会，此次座谈会通过内分泌内科一位典型的困难病患展开，延伸至全院针对困难病患如何救助。内分泌内科有这样一位病人：铁路退休职工王爹在廖主任科室已住院近两年，将科室早已当家，科室医护人员就是王爹的家人，医护人员把王爹当自己亲人一样细心照顾。由于王爹病情较重，患有二十余年的糖尿病、尿毒症等疾病，住院期间抢救六次，下了六次病危通知。通过廖主任及医院专家的全力抢救都顺利稳定病情，王爹对廖主任科室很是感激。
在座谈会上，王爹一度哽咽，内心觉得很愧疚，王爹介绍了自己的经历，退伍以后再铁路上工作几十年，由于患上了糖尿病，四处举债治病，亲戚朋友都借了，另外还欠着医院三万多元的医药费。去年，王爹狠下决心将自己的房子卖了还债，还了医院的医药费。医院就成了王爹唯一的家，仅靠微薄的退休金艰难维持生活，但长期住院治疗的医药费仍无法解决，现如今依然欠着医药费。王爹觉得愧对廖主任，希望医院对这样的情况能有所特殊照顾。
从王爹的讲述中，可以感受到老人家语言中透露的一种骨气，却也透露着一丝无奈。在场的所有人无不为王爹的特殊情况感到同情。医院雷总、杨总、李总及参会人员针对此类病人都发表的自己的意见。雷总郑重的说道：我们的使命是用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境，我们一直宣扬我们的使命，我们用爱心办院，我们如何贯彻我们的使命，我们如何践行我们的使命，我们如何体现我们的爱。这样的病人我们一定要帮助，这样才能体现我们的爱，才能真正践行我们的使命，要不然就是一句空话。在会上，大家表示这样的病人我们肯定要帮助，但是如何帮助，以什么形式帮助。经过近一个小时的讨论，大家认为，例如这样的困难户，我们需要找到患者本身的责任主体，比如家庭直系亲属、单位工会、村委会等，联合责任主体要共同帮助病人解决问题。另外，我们所有爱康人，都要献出自己的爱心，都要给病人帮助，必要的时候要将医院爱心基金的发放权利交到科主任的手上，让科主任代表医院践行爱康使命。
——岳阳爱康医院
