文·岳阳爱康医院 检验科 周志坚
在2016年一季度即将过去之时，岳阳爱康医院检验科在娄力华主任的引领下，多方用力 上下齐心赢得了良好的开局。
为系统学习lso15189质量管理体系，新年伊始科主任娄力华即赴黄石市爱康医院问道取经。苦学半个月终有所成，甫一归来娄主任即按照15189的要求逐条落实细化管理。在他的带领了全科人员参照全面质量体系，按专业组分工用业余时间编写质量手册、作业指导书及各类程序文件，力争让今后的每一个检验结果具有可溯源性、可比性。质量文书编写工程浩大而繁烦，但全科同仁毫无怨言正火热进行中！
同时，科室大兴学习比拼之风。娄力华主任积极把多媒体设备引入科室，检验科得以成为全院第一个开展多媒体示教的科室。而他自身也高度重视科内教学，他的（浅析iso15189)和（血气分析及酸碱平衡紊乱）等系列讲座更引来全科同仁叫好不断。在他的带动下，科内周四夜校即将制度化、常态化、规范化。此外，科室引入竞争机制，每周两人一组进行专业知识pk,并将比拼结果纳入每月绩效考核。现在全科同仁学习更积极，变成了“要我学”为“我要学”！
在全科苦练内功之余，检验科亦按照iso15189之要求狠抓全面规范管理。第一，科内交接班、晨会规范化、文本化:规定科内成员每天必须提前十五分钟到岗并于晨会本签到。第二，更加重视检验质量的管理，所有常规检测项目都须进行日质控并绘制质控图，科内配备质量负责人以监督。同时将方法学落后的检测项目升级以提升检验质量，诸如肌钙蛋白行化学发光法、糖化血红蛋白改色谱法就是有力的佐证。第三，突出服务质量的管理，检验科要求全科成员服务更人性化、礼仪化，对病患态度冷漠、消极除纳入绩效惩核外，还将按照全面质量管理体系要求将奖惩造册登记。在此氛围下，现在全科成员言行举止更周到而得体，面貌亦为之而一新！
在全面引入iso15189管理之后，检验科在一季度取得了经济和社会效益的双丰收。虽然要获得15189之认证尚须假以时曰，但全科同仁坚信:只要全面管理通力合作，岳阳爱康医院检验人定能书写属于自己的华章，从而助推医院的发展！
